管理體系的成功實施,需要公司全體有關的參與和支持,不能認為只有社會責任職能部門,如人事部,才負有這方面的責任,公司所有部門都不能置身事外,這與ISO 9000質量管理體系有較大的差異,SA8000社會責任管理體系必須覆蓋每一個部門每一名員工,因為任何人的任何一項活動都可能影響到公司社會責任表現(xiàn)。
社會責任管理體系是結構化的體系,除了管理者代表,各級管理層及職能部門也要承擔相應的職責。公司目標和管理方案是分級的,需要逐步細化,最后落實到人。組織架構和職責也應與公司的管理機構相適應,并配備必需的人力、物力和財力支持。
公司組織架構和職責劃分是社會責任管理體系運行的關鍵問題。社會責任管理體系的建立不可能改變原有的公司管理模式,社會責任管理機構的設立是在原有的管理基礎上補充完成的,這就要求明確職責,規(guī)定權限,為社會責任管理體系的運行打好基礎。
標準要求公司持續(xù)監(jiān)督有關部門的活動和結果,確保體系的有效運作,達到公司政策和標準,這就需要公司建立運行監(jiān)督檢測機制和內部審核制度。例如,公司應該采取適當?shù)姆椒?,檢查公司政策和程序是否有效運行,社會責任表現(xiàn)是否違反標準和法規(guī)要求,如是否誤招童工,工人加班時間是否違反法規(guī),是否拖欠工資,機器設備是否安全,工作場所空氣質量是否合格,是否為工人提供適當?shù)膫€人防護用品,等等。內部審核的目的是評價體系的符合性和有效性,促進體系的改進,審核依據(jù)是SA8000標準和公司管理體系文件和記錄,審核方法包括:文件記錄的審查、現(xiàn)場觀察和與個人面談。內部審核應有計劃系統(tǒng)地進行,每年應制訂年度審核計劃。內部審核計劃可以集中一段時間進行,也可以逐個要素或逐個部門進行。一般體系建立和運行初期審核次數(shù)應多一些,當體系結構有重大變化,公司運作發(fā)生重大變化,或者發(fā)生嚴重事故時,要及時審核。
內部審核的效果,很大程度上取決于審核員的技能和知識,因此,內部審核員應當經過適當?shù)呐嘤?。內部審核員應與審核對象沒有直接責任關系。審核前要做好準備,包括組成審核小組,制訂檢查表,通知審核對象。內部審核要記錄審核結果,提出審核報告,不符合項及糾正措施建議,送交被審核部門負責人。有關的責任單位和人員應對不符合項及時采取糾正措施,內部審核員還要跟蹤檢查,確定不符合項得到糾正。內部審核一般采取抽樣調查的方法,抽樣既要確保一定的數(shù)量,也要確保一定的代表性。
內部審核是公司的自我檢查過程,目的是對公司的社會責任管理體系運行情況進行評價,了解計劃和程序是否得到正確的實施、程序文件是否符合標準要求。內部審核結果應上報各層次的管理者,以此來促進公司社會責任管理體系的完善和提高,這是社會責任管理體系的監(jiān)督環(huán)節(jié)中不可缺少的,也是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和改進體系的重要手段。公司完成內部審核后才可以進行管理評審,在適當?shù)臅r候申請外部認證審核。
社會責任管理體系是結構化的體系,除了管理者代表,各級管理層及職能部門也要承擔相應的職責。公司目標和管理方案是分級的,需要逐步細化,最后落實到人。組織架構和職責也應與公司的管理機構相適應,并配備必需的人力、物力和財力支持。
公司組織架構和職責劃分是社會責任管理體系運行的關鍵問題。社會責任管理體系的建立不可能改變原有的公司管理模式,社會責任管理機構的設立是在原有的管理基礎上補充完成的,這就要求明確職責,規(guī)定權限,為社會責任管理體系的運行打好基礎。
社會責任管理體系需要每一名員工的參與,公司政策和程序要傳達到全體員工,培訓和溝通有助于全體員工意識的提高。公司應在招聘新工人包括臨時工時為他們安排適當?shù)呐嘤?,對在職工也要安排定期的培訓和推廣。
標準要求公司持續(xù)監(jiān)督有關部門的活動和結果,確保體系的有效運作,達到公司政策和標準,這就需要公司建立運行監(jiān)督檢測機制和內部審核制度。例如,公司應該采取適當?shù)姆椒?,檢查公司政策和程序是否有效運行,社會責任表現(xiàn)是否違反標準和法規(guī)要求,如是否誤招童工,工人加班時間是否違反法規(guī),是否拖欠工資,機器設備是否安全,工作場所空氣質量是否合格,是否為工人提供適當?shù)膫€人防護用品,等等。內部審核的目的是評價體系的符合性和有效性,促進體系的改進,審核依據(jù)是SA8000標準和公司管理體系文件和記錄,審核方法包括:文件記錄的審查、現(xiàn)場觀察和與個人面談。內部審核應有計劃系統(tǒng)地進行,每年應制訂年度審核計劃。內部審核計劃可以集中一段時間進行,也可以逐個要素或逐個部門進行。一般體系建立和運行初期審核次數(shù)應多一些,當體系結構有重大變化,公司運作發(fā)生重大變化,或者發(fā)生嚴重事故時,要及時審核。
內部審核的效果,很大程度上取決于審核員的技能和知識,因此,內部審核員應當經過適當?shù)呐嘤?。內部審核員應與審核對象沒有直接責任關系。審核前要做好準備,包括組成審核小組,制訂檢查表,通知審核對象。內部審核要記錄審核結果,提出審核報告,不符合項及糾正措施建議,送交被審核部門負責人。有關的責任單位和人員應對不符合項及時采取糾正措施,內部審核員還要跟蹤檢查,確定不符合項得到糾正。內部審核一般采取抽樣調查的方法,抽樣既要確保一定的數(shù)量,也要確保一定的代表性。
內部審核是公司的自我檢查過程,目的是對公司的社會責任管理體系運行情況進行評價,了解計劃和程序是否得到正確的實施、程序文件是否符合標準要求。內部審核結果應上報各層次的管理者,以此來促進公司社會責任管理體系的完善和提高,這是社會責任管理體系的監(jiān)督環(huán)節(jié)中不可缺少的,也是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和改進體系的重要手段。公司完成內部審核后才可以進行管理評審,在適當?shù)臅r候申請外部認證審核。
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